全球的邮政业务大幅缩水，因为现在越来越少的人使用邮政业务。当然寄包裹的人还有，但寄贴邮票的信件，几乎绝迹。为了挽救逐渐衰落的邮政业务，皇家邮政集团发布了一个名为：”Touching Bands”系列广告。广告的目的：一是使消费者重新找回久违的怀旧情结，虽然纸质信已经被定义为：蜗牛邮件；二是为了体现直邮在数字时代中的关键作用—它与新媒体是天然的合作伙伴。英国感官品牌研究机构接受了皇家邮政的邀请，帮助他们探寻如何利用五种感官来加强品牌的亲和力。这项实验被命名为“感官邮件”，最终产生一鸣惊人的轰动效应。

他们发出的第一批感官邮件—确切的说，是一块块刻着文字的巧克力。有谁能够抵抗巧克力的诱惑呢？那种丝般触感、令人垂涎的气味。掰成俩瓣时的清脆声音、以及入口即化的口感。

这个颇具创意和吸引眼球的“皇家巧克力邮件”反响不凡，大大超出了预期。有四分之三的接受者认为这些活动完美的展现了直邮是如何把“五感”整合到一起的。此外，他们的后续的行为—不仅吃掉巧克力这么简单----他们又开始发送信件了！